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Reembolsos
Para os BOXERS que não estejam satisfeitos com os nossos produtos, o processo de reembolso segue as diretrizes do código de defesa do consumidor brasileiro, que estabelece um prazo de até 7 dias para solicitar o reembolso após a compra.
O processo de reembolso geralmente envolve as seguintes etapas:
- Contato com o suporte: O assinante deve entrar em contato com o suporte da BOXY dentro do prazo de 7 dias, informando o motivo da insatisfação com o produto digital.
- Avaliação da solicitação: A BOXY irá avaliar a solicitação de reembolso, verificando se ela se encaixa nos critérios estabelecidos na política de reembolso e no código de defesa do consumidor.
- Processamento do reembolso: Caso a solicitação seja aprovada, a BOXY irá processar o reembolso do valor pago por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, como cartão de crédito ou transferência bancária. O tempo para o reembolso ser efetivado pode variar dependendo da forma de pagamento e das políticas da instituição financeira.
Em alguns casos, o reembolso pode ser creditado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Para pagamentos via transferência bancária ou depósito, o reembolso será processado diretamente na conta bancária do cliente.
*É importante ressaltar que, para assinaturas da Apple App Store, o reembolso deverá ser solicitado diretamente à Apple. Da mesma forma, para assinaturas da Google Play Store, o reembolso deverá ser solicitado diretamente ao Google
*Se 7 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total.
-> Para concluir sua devolução, encaminhe para o nosso e-mail um recibo ou comprovante de compra e uma descrição dos motivos de seu pedido.
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